La inteligencia artificial (IA) está transformando muchos aspectos de nuestra vida, incluyendo la forma en que interactuamos con los productos y servicios financieros que consumimos. Como GPT-4, una IA avanzada, puede transformar las soluciones fintech de varias maneras y aquí te cuento algunas: 

Hiperpersonalización de la oferta: La IA puede analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y preferencias de los consumidores. Esto permitiría a los proveedores de servicios financieros ofrecer productos y servicios más personalizados y adaptados a las necesidades específicas de los clientes, por los canales de venta más propicios. 

Mejorar la atención al cliente: Los chatbots y asistentes virtuales pueden ayudar a las empresas financieras a mejorar la atención al cliente, ya que pueden atender consultas y solicitudes en tiempo real, 24/7. Además, la IA puede utilizar datos para personalizar las recomendaciones y ofrecer soluciones más relevantes a cada usuario. 

Según un informe de Salesforce, el 64% de los clientes esperan que las empresas utilicen tecnología innovadora para mejorar la experiencia del cliente. Además, el 51% de los clientes espera que las empresas ofrezcan una atención al cliente siempre disponible y rápida, lo que se puede lograr con soluciones de inteligencia artificial como chatbots y asistentes virtuales.

Resolver procesos al instante: Esta capacidad de procesamiento y aprendizaje de la IA permite tomar decisiones más rápidas y precisas. Esto podría mejorar la velocidad y la eficiencia de los procesos financieros, reduciendo el tiempo que lleva obtener aprobaciones de préstamos, tarjetas de crédito y otros productos financieros para recibirlos al instante. 

Reducir el fraude y riesgo crediticio: La IA puede ser utilizada para detectar patrones sospechosos de transacciones y reducir el riesgo de fraude. Además, puede analizar grandes cantidades de datos de los clientes para evaluar su solvencia crediticia y reducir el riesgo crediticio.

El uso de esta tecnología en la gestión del riesgo crediticio puede ayudar a las instituciones financieras a reducir el riesgo de pérdidas por impago en un 10-20%, según un informe de Deloitte. A su vez las instituciones financieras creen poder reducir un 70% el fraude utilizando AI, según el relevamiento realizado por Accenture en 2022.

En resumen, esta nueva tecnología puede tener un impacto significativo en los productos y servicios financieros que consumimos, desde una mayor personalización hasta una mayor eficiencia y seguridad en los procesos financieros. Esperamos seguir viendo cómo se integra la IA en el sector financiero y cómo esto beneficia a los consumidores en la región de Latinoamérica y en todo el mundo.